2017. január 1-jétől a törvény a Járási Hivatalokat jelölte ki elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóságként. Az Újpesten élők az alábbi hatóságoknál tehetnek panaszt:
I. Általános hatáskörrel eljáró hatóság:
BFKH V. Kerületi Hivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
telefon: +36 1 4502598
e-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
II. Korlátozott hatáskörben eljáró hatóság:
BFKH IV. Kerületi Hivatala Hatósági Osztály I.
email: fogyasztovedelem@04kh.bfkh.gov.hu
III. A nem hatósági ügy /garancia, szerződéses jogviszony/ elsősorban bírói útra tartozik.
Továbbá nem hatósági ügyekben az igényérvényesítés másik lehetséges eszköze lehet a lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Tel: 06 1 488-2131; Fax: 06 1 488-2186; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu) előtti térítésmentes eljárás kezdeményezése, ahol a felek személyes meghallgatásával tesznek kísérletet a felmerült jogvita elintézésre.