Közleményében a NAV hangsúlyozta: a hivatal sosem értesít sms-ben senkit, hogy számláit zárolta, így az ilyen üzeneteket azonnal törölni kell. A NAV tárhelyre érkező üzenetekkel elektronikusan, illetve postán keresztül kommunikál ügyfeleivel, a sima e-mail-küldés nem hivatalos ügyintézési forma.
A hamis értesítéseknél vannak árulkodó jelek, legtöbbször már a feladó e-mail-címe vagy a feltüntetett honlap sem egyezik a nav.gov.hu-val; máskor a feladó e-mail-címe nem egyezik a hivatalos e-maillel, ám a felhasználónévhez egy hivatalosnak látszó NAV-os címet adnak meg, a @ jelet ilyenkor jellemzően a © jellel helyettesítik, amelyeket könnyű összetéveszteni.
A NAV nevével visszaélő leggyakoribb csaló sms-ek és e-mailek megtekinthetők a https://nav.gov.hu/vigyazat-csalok linken.
