Elindult az országos, egységes és standardizált betegelégedettség-mérés az egészségügyben – közölte az egészségügyi miniszter közösségi oldalán. Azt írta: az értékelések a rendelőkre, kórházakra és osztályokra vonatkoznak, orvosokat és ápolókat nem minősítenek.
A tárcavezető azt írta: az ellátás minőségét a számok, a statisztikák és a szakmai mutatók mellett az is megmutatja, amit a betegek nap mint nap megtapasztalnak. A tapasztalatokat – például a megfelelő tájékoztatásról, a tisztaságról – egységes szempontok szerint, rendszeresen gyűjtik és értékelik.
„A beteg véleménye így valóban számít és az ellátás javítását szolgálja” – írta az egészségügyi miniszter.
Ha egy intézményről elegendő értékelés gyűlik össze, az eredmények nyilvánossá válnak. Aki szakrendelésre vagy kórházba megy, megnézheti, hogyan értékelték az adott intézményt a korábban ott ellátott betegek.
Hegedűs Zsolt kiemelte: lesz az értékelésnek egy úgynevezett szabad szöveges visszajelzés része is, amelyet moderálva, személyes adatoktól megtisztítva szintén közzé tesznek.
Visszajelzés úgy adható, hogy a háziorvosi, szakrendelői vagy kórházi ellátás után az EgészségAblak küld egy értesítést, a kérdőív néhány perc alatt kitölthető.
„Arra kérek minden beteget és hozzátartozót: mondják el a véleményüket! Akkor is, ha valamin változtatni kell, és akkor is, ha elégedettek voltak, mert a jó példákat is meg kell ismernünk. Az egészségügyi dolgozókat pedig arra kérem, bátorítsák erre a betegeiket!” -írta bejegyzésében Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter.
BK